Trong cuộc sống, việc sống toàn tâm với công việc không chỉ là một nhiệm vụ mà còn là một triết lý sống. Với tôi, việc làm của mình không chỉ là một công việc, mà là một sứ mệnh, là cơ hội để tạo ra những giá trị tốt đẹp trên hành trình nghe của bệnh nhân khiếm thính.
Thật bất ngờ khi ngày hôm nay, tôi đọc được câu chuyện cùng lời cảm ơn của gia đình một bệnh nhân khiếm thính mà tôi đã có dịp cùng đồng hành trong thời gian qua về việc nhận được sự hỗ trợ kịp thời dù đó đã là ngày 30 Tết, và nhờ đó con chị đã trải qua một mùa Tết trọn vẹn.
Tôi xin phép được trích lại một phần những gì mà chị ấy đã chia sẻ:
“2h sáng 30 Tết! Tỉnh giấc, vô tình thấy sạc pin máy của con không sáng, giật mình tắt bật mấy lần không có tín hiệu. Chập chờn giấc ngủ!
[…]
Cảm giác con không nghe được, lạc lõng giữa 1 thế giới đầy âm thanh mẹ thực sự không thể chịu đựng. 11 năm, con đã thành nữ sinh lớp 6 mà cuộc sống bình thường của con nhiều khi giúp mẹ quên đi con không hoàn toàn bình thường. Vậy mà giờ đây, mẹ đang phải đối diện với khả năng 6 ngày Tết không có âm thanh bên con khi hãng đã đóng cửa nghỉ Tết rồi…
7h sáng vội gọi cho bạn hỗ trợ các vấn đề liên quan đến máy móc của con. Như mình đoán, hãng đã niêm phong, nghỉ Tết. Cảm giác tuyệt vọng như bóp nghẹt tim, cảm giác này các bố mẹ có con bình thường không bao giờ hiểu, không bao giờ phải hiểu! Buồn không thể khóc. Mẹ đã nghĩ đến việc cả Tết mẹ sẽ ở nhà cùng con, thậm chí không về quê luôn. Làm sao có thể đưa con ra ngoài khi mà thế giới xung quanh con im ắng!!!
30 phút sau, vẫn đang ngồi bần thần thì điện thoại đổ chuông, đầu dây bên kia Ly báo đã liên hệ đc các bộ phận liên quan hỗ trợ mẹ con mình. Mừng muốn khóc!
10h đến hãng, thấy cậu kỹ thuật viên đứng đợi, mặc nguyên đồ ở nhà. Rồi chị thủ quỹ, kế toán, trên xe còn buộc nào đào, nào hoa, nào rau quả. Làm đủ thủ tục mở cửa, mở kho…, mấy phút sau khi kiểm tra, con được đổi cái máy mới. Nghe con thở phào nói “ổn rồi mẹ ạ”, lại muốn khóc nữa!
Thực sự lần thứ hai cảm thấy 1 sự biết ơn thật nhiều! Cảm thấy những gì Cochlear, Cát Tường dành cho con không chỉ là cung cấp dịch vụ mà là Cochlear, Cát Tường đang đồng hành cùng mẹ chăm sóc cho con! Biết ơn thật nhiều!”
Mỗi từ ngữ chị gửi đến là một món quà đặc biệt, là sự ghi nhận và tôn trọng về sự chăm sóc và nỗ lực mà tôi cùng những người đồng nghiệp dành cho mỗi bệnh nhân.
Những lời khen ngợi và cảm ơn không chỉ làm tôi hạnh phúc mà còn làm tôi tự hào về công việc mình đang làm. Tuy không phải là người trực tiếp giúp đỡ hai mẹ con nhưng tôi biết mình là một phần của gia đình cực lớn ấy, là một phần của đội ngũ những người hỗ trợ người khiếm thính tìm lại âm thanh. Nó là động lực giúp tôi tiếp tục phát triển, hoàn thiện bản thân và cải thiện dịch vụ để mang lại sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng.
Cuộc sống có ý nghĩa hơn khi chúng ta sống với một trái tim lớn và tận tâm với công việc mình đang làm. Sứ mệnh của chúng ta không chỉ là để tồn tại mà còn là để tạo ra những giá trị ý nghĩa cho xã hội và cộng đồng xung quanh.
Hạnh phúc không chỉ đến từ việc nhận được lời khen ngợi mà còn từ việc biết rằng công việc của mình đã tạo ra sự thay đổi tích cực trong cuộc sống của người khác. Đó là một trải nghiệm thú vị và ý nghĩa mà tôi luôn trân trọng và không bao giờ quên.
Dù hành trình của tôi có những trở ngại không thể tránh khỏi, nhưng với những nguồn động lực như vậy, tôi nghĩ mình có thể tự tin để bước tiếp. Cảm ơn chị thật nhiều vì đã truyền cho chúng tôi nguồn động lực to lớn ấy. Tôi biết mình không đơn độc trên hành trình ấy, vì luôn có những người cộng sự, những người có chung lý tưởng đồng hành cùng tôi. Với sự động viên này, tôi và đội ngũ của mình chắc chắn sẽ có một năm mới thật hứng khởi.
Khi viết những dòng này đây, thực sự tôi vẫn còn rưng rưng vì những tình cảm mà mình đã nhận được. Một câu chuyện và nguồn động lực tốt đẹp mà tôi muốn lan tỏa tới các bạn trong những ngày đầu năm!
Hà Nội, những ngày xuân mới./.
Để lại một bình luận