Ngày 15/6 đánh dấu một cột mốc vô cùng đặc biệt: tròn một năm kể từ khi Trợ thính Việt Sound chính thức đi vào hoạt động. Một năm – thoạt nghe tưởng chừng như là một quãng thời gian ngắn, nhưng với mình, đó là cả một hành trình đầy thử thách, nhiều lần bấp bênh, cũng có không ít khoảnh khắc vỡ òa hạnh phúc.
Mình đã đi qua từng tháng, từng tuần, từng ngày – đôi lúc trong tâm thế không chắc chắn, nhưng chưa bao giờ từ bỏ. Việt Sound không đến từ một bản kế hoạch hoàn hảo, không bắt đầu bằng nguồn vốn dồi dào hay đội ngũ hùng hậu. Việt Sound được hình thành từ một niềm tin rất mộc mạc, rất giản dị: rằng người khiếm thính cũng xứng đáng được lắng nghe thế giới trọn vẹn như bất kỳ ai.
Có thể nói, Việt Sound ra đời từ “tay trắng” đúng nghĩa.
Không tài chính ổn định.
Không nhân sự.
Không mặt bằng, không cơ sở vật chất.
Nhưng đổi lại, có một thứ duy nhất – cũng là điều quý giá nhất: niềm tin vào nghề và tình yêu dành cho những người khiếm thính.
Hơn 10 năm gắn bó với lĩnh vực thính học, mình đã gặp biết bao câu chuyện xúc động: một cụ bà chỉ mong nghe được tiếng cháu gọi “bà ơi”, một cậu bé lần đầu phát âm tròn vành rõ chữ sau bao ngày kiên trì luyện tập… Những câu chuyện ấy chính là động lực để mình dấn bước, để mình mơ về một nơi mà mọi bệnh nhân đều được thấu hiểu, chăm sóc và tư vấn giải pháp phù hợp nhất cho họ.
Việt Sound không đơn thuần là một phòng khám, mà là một hành trình cá nhân hóa trong chăm sóc thính lực – nơi mỗi ca thính lực là một câu chuyện riêng biệt, và không ai bị bỏ lại chỉ vì không nghe được âm thanh cuộc sống.
Ngày mới bắt đầu, mình vừa là người tư vấn, vừa là kỹ thuật viên, kiêm luôn cả hành chính – kế toán. Một mình xoay sở trong một căn phòng nhỏ đi thuê, lo từng chiếc máy đo, từng thiết bị hỗ trợ, từng đơn hàng cho khách.
Có những lúc tưởng như không trụ nổi: máy móc lỗi kỹ thuật, chi phí vận hành vượt mức, có tuần chỉ có vài lượt khách ghé thăm… Nhưng rồi từng chút một, niềm tin lại kéo mình đứng dậy.
Không khách hôm nay thì sẽ chăm hơn ngày mai.
Không ai biết đến thì sẽ đi gõ cửa từng nhà.
Không có nguồn lực thì tự học, tự làm, tự khắc phục.
Và cũng chính trong những thời khắc ấy, mình hiểu ra: khó khăn không đáng sợ bằng việc đánh mất lý do mình bắt đầu.
Một năm trôi qua, mình không còn là người duy nhất trên hành trình này nữa.
Mình may mắn khi có được những cộng sự đầu tiên – những con người trẻ, nhiệt huyết, sẵn sàng học hỏi và đồng hành, không quản ngại khó khăn. Từ một nhóm nhỏ ban đầu, Việt Sound giờ đã có một đội ngũ chuyên viên thính học, kỹ thuật viên và tư vấn viên chuyên nghiệp – những người không chỉ giỏi về chuyên môn mà còn mang trong tim sự thấu cảm và yêu thương dành cho bệnh nhân.
Mỗi người đến với Việt Sound đều được lắng nghe – không chỉ bằng đôi tai, mà bằng trái tim.
Chúng mình không chạy theo số lượng, mà đặt ưu tiên vào chất lượng phục vụ và trải nghiệm cá nhân hóa cho từng khách hàng. Vì mỗi ca khiếm thính đều khác biệt, nên sự quan tâm cũng phải đủ sâu, đủ đúng, đủ riêng.
Một điều khiến mình hạnh phúc và xúc động nhất sau một năm hoạt động, đó chính là tình cảm và sự tin tưởng từ khách hàng.
Có những cụ ông cụ bà đã gắn bó suốt từ ngày đầu, mỗi lần đến đều mang theo nụ cười và lời động viên ấm áp. Có những em nhỏ tiến bộ từng ngày sau mỗi buổi tập nghe, làm mình rưng rưng xúc động khi nghe tiếng đầu đời của các bé.
Khách hàng không chỉ là “người được phục vụ” – họ chính là những người truyền động lực, là những nhân chứng sống cho sự nỗ lực không ngừng của Việt Sound.
Nhiều người sau khi được hỗ trợ thành công đã giới thiệu thêm bạn bè, người thân. Đó không chỉ là sự lan tỏa thương hiệu – mà là sự lan tỏa của lòng tin, của niềm hi vọng.
Việt Sound trong suốt một năm qua cũng may mắn khi có sự đồng hành từ các hãng máy trợ thính uy tín, các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực thính học và phục hồi chức năng. Những buổi đào tạo, hội thảo, cập nhật kỹ thuật mới chính là cách để đội ngũ của chúng mình luôn làm mới mình, không ngừng học hỏi, không ngừng phát triển.
Mỗi bước tiến – dù nhỏ – đều là kết quả của sự kết nối, sẻ chia và hỗ trợ từ cộng đồng chuyên môn.
Mình cũng tin rằng, chỉ khi ngành nghề này được nhìn nhận một cách đúng đắn và nhân văn, thì những người khiếm thính mới thực sự có cơ hội sống trọn vẹn trong thế giới âm thanh.
Có thể nói, “tài sản” lớn nhất sau một năm không phải là lợi nhuận, số lượt khách hay thiết bị hiện đại – mà là niềm tin.
Niềm tin của chính bản thân mình – rằng mình đã chọn đúng con đường.
Niềm tin từ khách hàng – rằng Việt Sound là nơi họ có thể an tâm và gửi gắm.
Niềm tin từ đội ngũ – rằng những gì chúng mình đang làm có ý nghĩa.
Niềm tin từ cộng đồng – rằng người khiếm thính xứng đáng được quan tâm đúng mức.
Và chính niềm tin ấy sẽ là nền tảng để Việt Sound vững bước trong những năm tiếp theo.
Chúng mình biết rằng hành trình còn dài – và cũng chưa bao giờ dám nghĩ mình đã “đủ tốt”. Nhưng sự tự tin đã đến từ những kết quả đầu tiên, từ những ánh mắt rạng rỡ của khách hàng, từ những em bé đầu đời nghe được tiếng gọi “mẹ ơi”, từ giọt nước mắt xúc động của một người cha khi con trai lần đầu nghe thấy tiếng đàn piano…
Trong thời gian tới, Việt Sound sẽ tiếp tục:
-
Mở rộng dịch vụ khám thính lực lưu động tại các khu vực khó tiếp cận
-
Tăng cường hợp tác quốc tế để cập nhật công nghệ mới nhất
-
Xây dựng chương trình hỗ trợ chi phí cho các đối tượng có hoàn cảnh khó khăn
-
Tổ chức các buổi nói chuyện, tư vấn cộng đồng về chăm sóc thính lực sớm
-
Đào tạo thêm nhân lực để mở rộng hệ thống trong tương lai
Cảm ơn bạn – người đang đọc những dòng này.
Cảm ơn từng khách hàng, từng đồng nghiệp, từng người bạn, từng đối tác – đã tin tưởng và tiếp sức cho mình suốt một năm qua.
Nếu không có các bạn, sẽ không có Việt Sound hôm nay. Nếu không có Việt Sound, có lẽ mình vẫn chỉ là một người mang theo tình yêu nghề mà chưa biết phải bắt đầu từ đâu.
Một năm – không phải là đích đến. Mà là khởi đầu cho một hành trình dài hơn, sâu hơn, nhân văn hơn.
Để lại một bình luận